临商银行相公支行智能柜员机推广应用显成效

本网讯（通讯员 韩美桦）相公支行为提高客户满意度和办理业务效率，制定多项措施用精、用好智能柜员机，切实提升智能柜员机使用率，减轻柜面业务压力，释放了厅堂人员人力效能。

一是加强学习。随着智能柜员机的不断推广和优化，支行积极组织员工集中学习，分享工作经验互相交流学习，了解业务的办理流程和风险点，规范了智能柜员机的操作。

二是强化宣传。为了扩大宣传面，提升客户自觉使用智能柜员机意识，支行通过开展了一系列宣传活动，并加强厅堂引导，鼓励客户主动体验，让客户切实感受到智能柜员机的便利。

三是做好维护。每日对智能柜员机使用情况进行总结分析，针对客户意见反馈和使用过程遇到的问题进行及时整改。做好保养维护工作，确保智能柜员机不因故障造成业务停摆。

智能柜员机的推广使用，极大减轻了柜面业务压力，提高了工作效率。