为进一步提高单位账户备案处理效率,提升客户服务体验,今年以来,建设银行全面推广“单位账户备案一体化”项目。
建行临沂分行积极探索,应用RPA机器人自动备案,实现了单位账户审核备案一键式处理,最大限度的优化了业务操作流程,提升了业务处理效率。原人工备案平均每笔需要5分钟,应用RPA机器人后每笔备案仅用50秒,效率提升6倍。原人工单张影像处理时长6秒,目前ICR单张影像处理时长0.3秒,单张影像处理效率提升20倍,ICR自动分类正确率达89%。
目前,RPA创新应用惠及全行,该行将以“提升渠运服务效能、增强精细管理能力”为目标,围绕数字化建设,提高运营质效和风险防控能力,为客户提供更好更优质的服务。(赵璨)