做好“加减乘除”—临商银行于埠支行厅堂营销新思维

本网讯（通讯员：王雪梅）临商银行于埠支行充分依托新产品、新业务，积极运用新思维、新方法，找准厅堂工作的出发点和落脚点，拓展揽存营销思维和方式，全力做好厅堂营销工作。

做好“加法”，为厅堂营销加油加速。每一次丰富多彩的厅堂活动在拉近客户距离的同时，也推介了金融产品。在过去的一年，临商银行于埠支行把握节庆热点，相继开展了“温情五月，感恩母亲”母亲节主题、“童心飞扬，让爱启航”儿童节主题、“浓情端午，共祝安康”端午节主题、“九九重阳节，浓浓敬老情”重阳节主题等厅堂营销活动，有效活跃了厅堂氛围，提升厅堂获客、活客、黏客的能力，真正用小成本实现大收益。

做好“减法”，为厅堂营销减负增效。首先，临商银行于埠支行利用移动智能设备，在周末时间将柜面服务触角延伸至学校、企业、村委，现场为客户办理银行卡、激活手机银行及微信银行等电子银行业务，真正让百姓实现零跑腿。其次，利用智慧厅堂提升效率，自智能柜员机上线以来，临商银行于埠支行由原来办业务“排排坐、慢慢等”变为“随来随办、一次到位”；同时让员工走出柜台，实现所有业务往机具走，所有员工跟着客户走，达到智慧、精准的服务目标。

做好“乘法”，为厅堂营销提升效能。临商银行于埠支行在厅堂拉动客户，建立客户微信群，作为裂变获客、人脉传播的前沿阵地。通过在群内分享金融产品、行业动态，在群内进行线上客服答疑等方式拉近客户距离，实现“客户拉客户”的裂变，从而进一步挖掘客户深层次金融需求，有效地拉动了储蓄存款和各项中间业务的提升。

做好“除法”，为厅堂营销注入活水。临商银行于埠支行积极开展“沉睡账户”提醒工作，通过电话营销的方式唤醒沉睡的“钱袋子”，不仅处置了冗余账户，对出租出借等电诈手法进行了削弱，也让客户主动启用账户，提升资金的利用效率。与此同时，临商银行于埠支行依系统，实行客户分层分类和分岗管户的精准营销模式，有目标、有重点地维护存量客户；建立客户走访台账，及时把握客户需求和资金动向，深度挖掘客户潜在需求。

下一步，临商银行于埠支行将继续通过“加减乘除”的厅堂营销模式，一如既往地秉持“服务无止境，营销无终点”的理念，着力提升服务品质，打造属于自己的服务亮点，立足厅堂抓客户，立足客户抓营销！