本网讯(通讯员 韩美桦)为建立常态化消保机制,构建和谐金融消费环境,履行金融职责,相公支行秉承“客户至上”的服务理念,认真做好金融消费者权益保护工作。
一是充分利用营业大厅的咨询服务台和金融消保站,在客户排队间隙安排工作人员开展金融知识、金融业务宣讲、微沙龙等活动,向客户宣传防范电信诈骗和非法集资等金融知识。
二是拓宽教育宣传渠道,对不同人群开展针对性、趣味性金融知识普及活动,与周边学校联合开展银行卡安全用卡知识、贷款知识进校园等一系列自主教育宣传活动,通过丰富多样的形式,把金融知识送到金融消费者手中,受到群众的广泛认可。
三是聚焦重点群体,组织开展进社区、进市场、进企业等活动。为社区老年群体及务工人员开展金融消费知识普及活动,通过讲解各类合规金融产品及办理渠道,让消费者远离金融诈骗和过度借贷营销陷阱,切实履行金融机构社会责任,帮助更多消费者树立风险意识,维护良好金融秩序。