十四五规划明确提出，加快数字化发展。发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。2021年，“数字人民币”、“监管沙盒”大规模试点与推广——在此新政策环境、市场环境下，各大银行积极寻求突破性发展，在加速业务与生活场景相融合、提升客户体验与满意度的同时，银行开始意识到生态建设、产业互联、底层架构等方面也同等重要，逐步形成“协同作战”的共识，积极探索创新发展的路径。
图1：第四届中国零售金融创新·实践颁奖典礼暨2021中国零售银行高峰论坛现场
2021年3月18~19日，由《零售银行》杂志社联合腾讯云主办的第四届中国零售金融创新·实践颁奖典礼暨2021中国零售银行高峰论坛在深圳华侨城洲际酒店顺利召开。国有银行、股份制银行、城农商行的领导，基金公司、保险公司、公募及私募公司、第三方财富公司、私行高端增值服务商高管以及金融科技公司的高层等300多位嘉宾出席了本次论坛。论坛上，《零售银行》杂志社出品人曹旭东、腾讯云副总裁胡利明先生分别代表主办方、联合举办方发表了致辞。
论坛聚焦“生态链接 数字基建”与“投研投顾 专业发展”双主题，特别邀请了德勤管理咨询合伙人杨鑫、IBM副合伙人付晓岩、ThoughtWorks中国区创新总经理肖然、平安银行投顾中心总经理黄程献、腾讯云银行业首席架构师蒋渝等23位专家，围绕“金融新基建数字矩阵” 、“生态链接与数字营销”、“数字化转型实践”、“银行投研投顾体系”、“券商投研投顾体系”、“基金投研投顾经验”六大议题，分享了金融生态圈内数字基建新发展、数字时代投研投顾体系创新实践，共同探讨银行未来发展新方向、新战略。
图2：IBM副合伙人付晓岩在高峰论坛上发表主题演讲
在数据基建驱动银行创新发展的问题上，IBM副合伙人付晓岩表示，“在数字经济阶段，产业链上的生产、运营、合作等方式均已被改变或颠覆，数据已经成为非常重要的新的生产要素”，“实现数字化银行的发展目标与路径，要做好虚实结合的线上虚拟化服务，基础是超算中心；还需要有大量的数据中心来存储，搭建起以体验为主的服务；通过可信连接、开放式架构把各方能力连接起来；基于社会基础设施做协同化定制化服务，就是为了达到最后一公里的体验，不仅要连接还要体验好，要洞察客户，还要要考虑组建标准化、智能工作流、流程自动化。”其中，“组件标准化”是十四五规划中重点提及但很多银行目前仍缺失的能力，即各银行需要提升数据梳理、数据建模型、数据治理等能力。
图3：德勤管理咨询合伙人杨鑫女士在高峰论坛上发表主题演讲
德勤管理咨询合伙人杨鑫女士则认为，数字化、平台化、生态化已经成为未来数字化银行发展的非常重要的内涵。银行更多地通过数字化风控、营销、决策等完成现有业务模式；平台化是通过平台化批量获客、场景化融入实现银行快速发展；生态化是通过打造生态圈形成聚合，在其中寻找银行所需要的禀赋，加速银行转型升级。同时，她还指出，数字时代银行需要重点打造自身的六种能力：第一，适应市场变化的产品创新能力；第二，数字化的风险预警和管理能力。这是一项基于数字非常重要的管理能力提升。第三、数据的经营、分析与管理能力，如何更好地定义数据、完善数据连接、坚持数据积累是银行需要重点要考虑的；第四，基于技术与行业专精的人才培养能力，一方面包括科技人才，另一方面也包括行业专精人才。第五，建立容错与孵化创新机制。在银行搭建全行的创新文化非常重要。第六、建立敏捷响应的项目管理能力。搭建敏捷的项目组织形式，能快速响应市场的活动。
图4：平安银行私人银行投顾总监兼投顾中心总经理黄程献在高峰论坛上发表主题演讲
对于驱动银行快速发展的另一重要驱动——投研投顾与财富管理，众嘉宾也纷纷发表了各自的观点。平安银行私人银行投顾总监兼投顾中心总经理黄程献认为未来私行投研投顾的发展方向：一是为客户提供综合金融解决方案，“家族办公室”则是发展的蓝海区。二是提供非金融服务，比如为高净值客户子女提供教育求学服务等。三是建设远程投顾和智能投顾。远程投顾打破了物理网点的限制，但其背后仍然是“实体”人通过科技触达远端的客户；智能投顾背后是AI机器人，银行需做好线上线下的联动与配合，为客户提供陪伴式服务。
图5：中国建设银行个人金融部副总经理陈国金发表获奖感言
此外，论坛表彰了创新发展的年度先进银行、非银金融机构、科技公司。其中，最引人注目的是中国建设银行荣获“最佳零售银行奖”。